Disclaimer

Indicatoren

• Er bestaat het vermoeden dat het om een misverstand of gebrekkige communicatie gaat
• De andere partij is nog niet op de hoogte van het probleem
• Er is sprake van een vroege fase op trap van Glasl^?
• Het is een zaak-gerelateerd conflict
• Een snelle afhandeling is gewenst

• Er is sprake van hooglopende emoties
• Er is sprake van een late fase op de trap van Glasl^? (hoge escalatie)
• Er is sprake van een grote machtsongelijkheid
• Er is een gebrek aan vertrouwen in de tegenpartij

(In)zien
Begrijpt de partij hoe een informeel gesprek nuttig kan zijn, en hoe het in zijn/haar concreet geval tot een oplossing zou kunnen leiden?

Willen
Is men bereid om een informeel gesprek aan te gaan met de andere partij? Heeft men er vertrouwen in dat dit mogelijk tot een oplossing kan leiden en dus het proberen waard is? Geldt dit ook voor de wederpartij?

Kunnen
Is men in staat om zelf in overleg te gaan zonder tussenkomst van een derde partij? Kan de partij opkomen voor zijn eigen belangen? Zijn er psychische of fysieke bezwaren? Is de partij in staat om wederpartij het voorstel te doen om gezamelijk te overleggen?

Indicatoren

• Er is een vermoeden dat het om een misverstand of gebrekkige communicatie gaat
• Partijen zijn wel bereid maar niet in staat om construtief te praten zonder begeleiding
• Er is sprake van een vroege fase op de trap van Glasl (weinig escalatie)^?
• Een vlotte en informele afhandeling is gewenst

• Er is sprake van een late fase op de trap van Glasl (hoge escalatie)^?
• Er is gebrek aan vertrouwen in de tegenpartij
• De zaak heeft implicaties voor anderen in de organisatie (formele regeling daarom belangrijk)

(In)zien
Begrijpt de partij hoe een informeel gesprek nuttig kan zijn, en hoe het in zijn/haar concreet geval tot een oplossing zou kunnen leiden?

Willen
Is men bereid om een informeel gesprek aan te gaan met de andere partij onder begeleiding? Heeft men er vertrouwen in dat dit mogelijk tot een oplossing kan leiden en dus het proberen waard is? Geldt dit ook voor de wederpartij?

Kunnen
Zijn er psychische, sociale, culturele, fysieke, ... belemmeringen die ervoor zorgen dat de partij niet in staat gaat zijn om voor zijn/haar eigen belangen op te komen tijdens de begeleide gesprekken?

Is er een betrokken 3e partij die als procesbegeleider kan optreden?

Indicatoren

• Partijen hebben een doorlopende relatie met elkaar
• Er is een emotionele component in het conflict
• Een gerechtelijke procedure geeft geen (volledige) oplossing
• Er is sprake van communicatieproblemen
• Partijen wensen een snelle oplossing
• Vertrouwelijkheid is essentieel

• Het gaat om een strafzaak
• Sleutelfiguren willen niet meewerken
• Er is een mogelijkheid van precedentwerking
• Het is een principiele kwestie waarover de rechter moet beslissen

(In)zien
Begrijpt men wat mediation precies is, en wat het niet is? Begrijpt men hoe de procedure in zijn werk gaat, wat er van iedereen verwacht wordt, wat de eventuele kosten zijn, hoe lang het gaat duren, ... Begrijpt men hoe deze aanpak tot een oplossing kan leiden?

Willen
Is men bereid mediation te proberen en zich te engageren voor het proces?

Kunnen
Zijn er psychische, sociale, culturele, fysieke, ... belemmeringen die ervoor zorgen dat de partij niet in staat gaat zijn om voor zijn/haar eigen belangen op te komen tijdens de mediationgesprekken?